************医院his系统软件订阅服务”的市场调查公告
一、项目简介
******医院拟采购******医院信息化建设服务，按照《政府采购需求管理办法》财库〔2021〕22号文件相关精神及要求，兹以公开征集（咨询）+专家论证推荐方式开展需求调查，通过此次调研相关市场信息并形成调研报告，此调研报告成果将作采购方后期编制采购需求（含预算）及实施计划的重要参考依据。
注：1.此次活动为采购方为后期政府采购项目进行的前期市场调研活动，既充分面对市场同类产品进行邀约报价及产品信息收集，调研仅就参与的品牌进行性价比，需求匹配率的综合比较，其调研结果仅为采购方采购部门参考使用，并不代表其调研成果100%被正式采购时采用，不对正式采购时起到任何限制和约束作用。
2.如响应本项目的供应商数量不足3家，并不影响采购方使用需求部门在本项目成果中引用有价值的信息作为后期正式采购时的技术资料。故本项目不发布结论性公告，评审结果仅作为内参使用。
二、供应商邀请方式
******医院关于“******医院his系统软件订阅服务”的市场调查以发布公告方式邀请符合条件的生产厂家或区域总经销或生产商家授权方参与。
公告发布平台为：******医院官方网站；
三、参与本项目活动的供应商应具备的前提条件及项目要求。
1.供应商具有独立的民事责任能力，参与本次内部比选活动。
【1.1供应商若为企业法人：提供“统一社会信用代码营业执照”；未换证的提供“营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一的营业执照”；1.2若为事业法人：提供“统一社会信用代码法人登记证书”；未换证的提交“事业法人登记证书、组织机构代码证”；1.3若为其他组织：提供“对应主管部门颁发的准许执业证明文件或营业执照”；1.4.若为自然人的，提供身份证明材料。以上均为复印件】
2. 根据相关法律法规规定：“采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。供应商为采购人、采购代理机构在确定采购需求、编制招标文件过程中提供咨询论证，其提供的咨询论证意见成为招标文件中规定的供应商资格条件、技术服务商务要求、评标因素和标准、政府采购合同等实质性内容条款的，视同为采购项目提供规范编制。”故参与本项目的供应商（含个人）须提供承诺，参与本项目的供应商及相关人员所在单位不得再参与本项目后续的采购活动。【提供承诺函原件，请各家产品销售环节慎重考虑】；其参与本项目活动的供应商将无法参与本项目正式的政府采购活动投标，但不限制其在本项目推荐的产品参与采购活动。
3.要求乙方提供以下服务：
（一）使用许可获得：自本项目有效期开始至结束之日，甲方可合法拥有乙方已发布的、标识为自主产权的附件所列产品的使用许可。许可的版本号为本项目有效期结束之日前乙方最新的。本项目约定的具体产品清单，请参见附件一。由于甲方原因本项目提前结束或甲方未按约定的时间和约定的金额向乙方支付费用的，甲方将不能获取使用许可。对于甲方需要的而乙方没有的产品或业务领域，不含在本项目之内，双方可以另行商定开发事宜及费用。
(二）乙方按软件即服务的模式（简称SaaS，SoftwareasaService）向甲方提供清单所列产品及其技术服务，具体包含：
（1）在本项目有效期内，乙方向甲方交付乙方附件所列自主产权的产品所需的技术服务，包括但不限于基于价值订阅服务的需求调研和流程优化及其相应的软件产品研发、软件产品培训、软件产品的上线运行、软件产品的维护等。
（2）在本项目有效期内，如甲方以乙方自主HIS、乙方自主电子病历、乙方自主数据中心等为核心业务需要对接第三方系统或设备时，乙方免费提供涉及乙方业务流程的所有技术服务，意味着与乙方自主产品相关的所有新需求、新流程（包括但不限于报表、医保政策、国家省地市的政策)的增加和变更，乙方将免费提供涉及乙方侧的软件修改、更新等技术服务。
(3)如甲方采用的是第三方的HIS或电子病历或数据中心等核心系统，需要乙方与第三方的HIS或电子病历或数据中心等核心系统对接，则对接的相关工作及费用，不包含在本项目中，须另行商定。
(4)在本项目有效期内，升级乙方自主产品为最新版本，乙方将免费提供所有技术服务内容：为完成本项目约定的东华医为产品在甲方的交付(指产品的正式运行)，乙方所提供的需求确认、流程优化、需求变更、产品培训、产品运行、产品维护等技术研发服务和技术人员现场(指甲方指定的技术人员工作地)所提供的技术服务。这些服务可以进一步描述为：
l 基础数据全局定义和梳理：全局梳理甲方组织架构；定义甲方雇员全属性；IT系统基础数据全局定义；以诊断知识图谱为主线的医疗基础数据的结构化定义和梳理；统一用户管理。
l 业务流程梳理和优化：以业务全闭环、业务节点数据全可控等方法，开展全闭环业务流程的持续梳理与优化。
l 个人门户的功能持续改进：基于操作体验、感官体验，多应用场景：桌面、移动PAD和手机等，以及业务流程而开展的个人门户功能的持续改进。
（三）乙方项目组的成立要求
乙方项目组由现场工程师和非现场工程师组成。现场工程师包括项目经理一名，项目经理要求在乙方具备3年以上的工作经验，工程师1名，要求在乙方具备1年以上的工作经验。项目经理是乙方负责该项目实施交付的全权代表，由乙方担任，项目工期内，未经甲方同意，乙方不得随意更换、调用项目经理。如由于甲方的原因导致当年实施目标未达成，乙方有权更换乙方的项目经理。项目经理负责项目的实施计划、资源协调、开发计划等，同时还负责乙方所有在现场工程师的行政和技术管理。非现场工程师包括乙方的总工程师、工程总监、项目管理部经理以及开发人员。项目经理根据项目进展情况确定非现场工程师的现场工作计划。
（四）乙方服务方案提交要求
本项目签订后乙方依据调研结果进行系统需求分析，并与甲方共同完成完整的系统需求说明书和详细实施方案。系统需求说明书和详细实施计划经甲方评审通过后进行实施。系统需求说明书是实施报告中的一部分，系统正式运行后，未经甲乙双方同意，系统需求说明书不应再做本质性修改，乙方应在每年3月1日前提供由甲方确认的本年度交付方案。
1) 乙方制定严格的里程碑式管理计划，双方确认后乙方应严格执行，计划调整须征得甲方同意。
2) 根据整体需求报告，乙方对合同中的应用软件系统进行本地化配置和本地化开发以满足甲方的要求。
3) 根据项目清单所列的服务的范围，乙方实施本项目的供货产品。
4) 任何对产品提出本地化的修改需求，经甲方签字确认后，乙方按双方约定的计划开发、测试、培训和安装运行。本地化之后的HIS应用软件应达到需求报告所述的功能、性能。
5) 乙方按国家标准的软件工程规范进行本项目产品的本地化研发。
6) 乙方应采取有效措施确保新老系统的平稳交替。
7) 合同执行期内对于日常需求和第三方接口工作量，甲乙双方共同进行评估，乙方应在双方确认后的工期内完成。
8) 乙方在服务期内每年派驻现场的工程师2人，其中实施开发人员2人，其中开发人员可以按照甲方阶段性重点项目进行轮换，以提高现场响应支撑效率。
（五）订阅服务的交付要求
1) 项目按是否是乙方自主软件版权产品划分为自主软件类项目和非自主软件类项目。根据每类项目的复杂程度，每类项目由若干子项目组成。
2) 自主类项目整体开始启动阶段，乙方将交付给甲方一份自主类项目时间跨度不少于三年的总体开工报告，内容包括三年总体交付方案及预期交付效果。在本项目有效期内，在甲方同意情况下，乙方可以分阶段制定多个子项目开工报告。
3) 总体开工报告通过甲方评审通过后，每个自然年不晚于当年X月X日前，乙方提交一份当年的交付方案，内容包括：当年以不同闭环业务线为核心交付内容的子项目的名称及子项目的交付里程碑。合同签订日期晚于当年X月X日的，第一年的交付方案以当年剩余的实际时间为时间轴规划、编写。
4) 子项目交付里程碑的类别名称分别是：子项目开始、子项目上线、子项目交付共三个。
5) 在第一年的交付方案中，甲方组织架构和人员属性梳理的工作将作为重要的子项目，由甲乙双方共同完成该子项目交付工作。
6) 子项目开始日期定义：乙方提交子项目的实施计划并经甲方确认，确认日期则为子项目开始日期。
7) 每年按年核验交付计划执行情况，由乙方提交交付报告，经双方确认后签字，该交付报告作为本年度项目工作完成和付款申请依据。
（六）项目阶段性状态及服务的确认及项目总体验收
项目采用分阶段服务确认和总体验收的验收模式：根据交付原则每年度完成交付任务后，甲乙双方对该年度计划、服务质量进行确认工作，签署交付报告；本项目最后一个年度执行完成后，甲乙双方进行整体评估，评估通过后，签署终验报告。终验是对价值订阅服务项目总体验收，本项目只执行一次。
（七）总体验收要求
乙方完成本项目最后一个年度任务执行后，由乙方提交包括已签署的各年度交付报告在内的项目整体交付报告，由确认组对本项目总体执行情况、项目服务等进行评估，整体评估通过，双方代表在终验报告上签字。
（八）本项目履行期限及项目所服务的范围
本项目履行期限为：2年
1) 本次服务范围包括：
（1） 乙方自主版权产品许可(包括英文版)及技术服务，详见附件1
（2） 各类新增医保种类的接口开发程序；
（3） 各类新增报表的开发程序；
（4） 各类新增仪器接口的开发程序；
（5） 各类新增第三方系统的接口开发程序：
2) 接口类服务内容约定：在本项目履行期限内不限接口数量。
3) 本项目履行期限内，甲方可无偿使用乙方未在附件1列出的新开发的自主版权系统产品。
4) 乙方无偿提供支撑整体软件系统的服务器存储方案和运行所需的硬件架构方案。乙方不承担支撑整体软件系统运行所需的任何硬件的费用。
5) 用于支撑系统或模块功能运行所需的数据库、报表工具等，不在本项目范围内，需由甲方单独采购。
6) 合同期限结束日期后，已经上线使用的产品属于合同范围内，未上线使用的产品不属于合同范围内，乙方不再提供。
（九）自主软件产品的免费升级要求
在本项目有效期内，乙方需要免费升级本项目所约定的价值订阅服务范围内的乙方自主软件产品至本项目有效期结束之日前乙方所发布的最新版本。产品升级所涉及的如下费用将由乙方承担：产品的安装、调试、培训、本地化等所需的所有人工费用。
（十）提供服务响应时间要求
1) 按照ISO和CMMI的要求为用户提供售后服务，充分保证售后服务的及时、准确、标准和高效。
2) 提供7*24小时电话技术支持服务。
3) 故障和需求响应标准：工作日期间：8小时工作时间内，5分钟电话和现场响应；非工作日及工作日8小时工作时间外：5分钟电话响应，40分钟现场响应。
4) ******医院紧急业务处理等需求乙方所做非规范化软件修改从而导致的故障，乙方将在乙方工程师到达现场后0.5小时内修复这些问题，或者提供解决方案。
5) 定期巡检：每半年的第一个月定期巡检一次；或乙方同甲方协商定期巡检的时间。每次巡检，乙方向甲方提交乙方标准格式巡检报告。
6) 对于相关政策要求的刚性需求，必须在甲方规定的时限内完成修改上线。
（十一）合法知识产权和新产品保证的要求
1) 乙方承诺和保证其对本项目产品和服务依法享有商标权、专利权、版权及其它知识产权，或者已取得本项目产品的权利所有人的使用许可，并保证甲方对本项目产品的使用不侵犯任何他人的有关权利。乙方同时保证所提供的本项目产品无任何权属纠纷和债权债务纠纷。因乙方原因，造成本项目产品发生权属或债权债务纠纷的，由乙方自行承担全部责任。因乙方原因，造成本项目产品发生权属争议或发生债权债务纠纷的，给甲方造成损失的，乙方应当及时足额赔偿甲方的损失。
2) 乙方保证向甲方提供的并包括在本项目列表清单中的产品均为生产厂家在本项目签订时的最新产品，否则乙方应负责按本项目相应产品的价格负责予以调换并不得因此延误工期，造成工期延误的，按延期交工承担违约责任。
3) 乙方的自主版权产品需要第三方产品的支撑，乙方不承担甲方不购买这些产品所引起第三方产品原厂商对甲方的任何诉求。
4) 乙方的HIS、EMR、LIS、信息平台、数据中心等主要产品的新版本发布后的三个月内，需主动告知甲方并提供产品功能说明书，如因乙方未能及时告知导致新产品未能在合同期限内上线，乙方负责继续履行合同约定的上线部署事宜。
四、本项目报名时间及方式：
1.报名时间:自2025年8月29日至2025年9月5日上午9：00－12：00，下午15：00－17：00止。
2.报名方式：（1）来函报名，本项目不收取报名费。
3.来函报名：******医院设备科，冯健，******收。
项目咨询电话******。
2025年8月29日
附件1
乙方提供此清单，仅作为甲方选择之用，不作为建设目标使用。
序号 | 系统分类 | 系统名称 | 子系统 | 功能描述 |
1 | 系统基础管理 | 基础数据管理平台 | 具体功能包括：基础数据管理、产品配置管理、权限管理配置、日志管理、基础数据导入导出、临床知识库管理等 | |
2 | 基础平台 | 具体功能包括：用户管理、代码表、工作流管理器、界面编辑器、列编辑器、组件/菜单管理器、规则管理器等。 | ||
3 | 患者基本信息管理系统 | 具体功能包括：建卡、基本信息采集、数据质量控制、患者主索引注册、患者信息修改、卡信息合并、患者信息查询、卡管理等。 | ||
4 | 统一用户管理 | 具体功能包括：账号管理、应用管理、应用账号、应用权限、同步供给。 | ||
5 | 门诊诊疗服务 | 门诊预约挂号系统 | 主要功能有：门诊挂号/取号，诊间预约/加号，窗口预约，退号，预约管理，预约信息一览表，挂号查询，医生坐诊信息调整，排班模板维护，生成排班记录，挂号权限维护，出诊查询，停替诊查询，黑名单维护等。 | |
6 | 门诊分诊系统 | 具体功能包括：医生实时出诊信息、信息获取、诊室分配、就诊排队干预、时间段设置、统计查询等。 | ||
7 | 门诊收费系统 | 具体功能包括：门诊预交金充值、门诊预交金退款、门诊账户结算、发票管理、补录费用、费用结算、锁定就诊、跳号、门诊收费异常处理、发票集中打印、门诊退费申请、退费审核、退费、医保业务处理、门诊收据查询、打印患者费用清单、收费员日结、收费员日结汇总、门诊发票管理等。 | ||
8 | 门诊医生工作站 | 具体功能包括：自动获取信息和医嘱监控、历史就诊记录、核算功能、诊断录入、医嘱录入、检查检验申请、治疗申请、中草药录入、处方处理、绿色通道、更新病人信息、一键打印、医疗质量控制、电子病历、医生服务、统计查询、其它 | ||
9 | 门诊护士工作站 | 具体功能包括：座位图管理、门诊护士执行管理、分诊队列管理、输液记录查询及门诊护士工作量统计等 | ||
10 | 门诊药房管理系统 | 具体功能包括：对门诊患者的配药、发药、退药申请、退药、发药单打印、发药查询、退药查询、工作量统计、日消耗查询、发药统计等。 | ||
11 | 门诊应急系统 | 具体功能包括：基础数据同步、发票更新、就诊登记、就诊查询、诊断录入、收费、收费、收费记录查询、导回数据等。 | ||
12 | 急诊诊疗服务 | 急诊挂号系统 | 主要功能有：急诊挂号，急诊退号，挂号查询等 | |
13 | 急诊预检分诊系统 | 具体功能包括：患者列表、基本信息、其他信息、当前信息、来诊主诉、分诊分级、凭条打印、腕带打印、读取生命体征、修改挂号时间、群伤管理、重大事件、上传图片、干预措施、出租用品、分诊查询。 | ||
14 | 急诊收费系统 | 具体功能包括：急诊收费、急诊担保、欠费结算，欠费补回、异常处理、急诊退费、账户管理、集中打印发票 | ||
15 | 急诊医生工作站 | 具体功能包括：病人列表、信息总览、诊断录入、医嘱录入、中草药录入、医嘱查询、过敏记录、总览打印、检查查询、检验查询、会诊管理、办理入院、手术管理、病情总览、状态变更、修改分级、检查检验申请、退药申请、绿色通道、急诊会诊、急诊就诊登记； | ||
16 | 急诊护士工作站 | 具体功能包括：输液室座位安排、护士执行、过敏记录、患者状态查询、医嘱费用查询、输液瓶签展现、输液追踪、皮试管理、工作量查询、费用补录。 | ||
17 | 急诊配液管理系统 | 主要功能包括：配液申请、接收申请、配伍审核、配液打签、排药、核对、配置、复核、配液交接、配液综合查询、配液退药、移动门诊配液。 | ||
18 | 急诊药房管理系统 | 具体功能包括：对急诊患者的配药、发药、退药申请、退药、发药单打印、发药查询、发药统计等。 | ||
19 | 急诊留观系统 | 具体功能包括：病人列表、信息总览、诊断录入、医嘱录入、中草药录入、医嘱查询、过敏记录、总览打印、检查查询、检验查询、会诊管理、办理入院、质量管理、手术管理、病情总览、急诊担保、状态变更、修改分级、检查检验申请、绿色通道、预交金评估、急诊会诊、待入院管理、床旁交接班、护士执行、医嘱需关注、补录医嘱、病人状态查询、急诊床位图、护士交接班、体温单、急诊转科、医嘱查询、待入院管理、转住院交接、病历浏览、护理单等； | ||
20 | 院前急救系统 | 院前急救任务管理系统 | 要求包含出诊信息登记、车辆调度以及车载资源管理三部分组成，支持通过视频模块查阅急救现场的视频和静态图像等信息。 | |
21 | 院前急救医疗工作站 | 包含患者建档、急救病历、医嘱管理、院前收费管理、时间节点跟踪、查看医疗设备数据、患者信息协同挂号、生命体征监护、院前院内对接等功能。 | ||
22 | 院前急救电子病历系统 | 提供急救病历、急救病历预览、评分量表、待入院查询、离线管理等功能。 | ||
23 | 远程会诊管理系统 | 提供会诊邀请、远程云台控制，桌面共享等功能 | ||
24 | 院前急救数据协同管理系统 | 系统包括急救任务查看、时间结点跟踪、患者信息查看、患者信息协同、急救会诊、医疗设备实时查看、医疗设备数据回顾、地图导航、协作管理等功能。 | ||
25 | 车载集成管理系统 | 支持系统支持与******医院急诊室实现信息联动；支持急救医生可在车内对患者进行心电图、血压、血糖、血氧、肌钙蛋白等检查；支持远程视频、地图导航、车辆实时视频、监护数据等 | ||
26 | 院前急救综合统计系统 | 支持将平台中各个环节产生的数据根据查询条件，生产报表，并可以将报表数据以Excel方式下载打印。支持急救任务查询，急救车辆查询，急救任务跟踪，急救任务查询，急救任务监控等。 | ||
27 | 院前急救患者管理系统 | 提供急救车状态查询、急救报告单、急救后缴费、满意度评价等功能。 | ||
28 | 应急保障医疗信息管理系统 | 系统支持通过采集汇聚突发事件基本情况、救治现场数据、应急预案、应急资源调配及使用情况、患者急救电子病历及院内治疗转归情况，自动生成突发事件报告并实时传输至应急指挥调度部，为管理层的决策提供数据支撑，满足各类应急急救业务场景。 | ||
29 | 院前急救可视化大屏 | 支持在急救中心或院内急救大屏终端进行患者急救数据的全景展示 | ||
30 | 住院诊疗服务 | 住院医生工作站 | 具体功能包括住院病人列表、信息总览、诊断录入、检查检验申请、治疗申请、医嘱录入、中草药医嘱录入、诊疗计划、交班本等功能。 | |
31 | 住院护士工作站 | 具体功能包括床位图、患者信息展示、查询统计提醒、基于床位的快捷操作、护士执行、领药审核、医嘱单、需关注、标本运送、更新采血时间、出院召回、费用调整、病区床位管理、分娩管理等功能。 | ||
32 | 住院出入转系统 | 具体功能包括入院登记、退院、医保登记、取消医保登记、打印腕带、患者信息修改、患者信息修改查询、入院分床、入院撤销、出院、转科等功能。 | ||
33 | 住院收费系统 | 具体功能包括：押金收据管理、住院发票管理、住院押金管理、出院管理、住院担保、中途结算、“欠费/结存”结算、欠费患者转出与补交、住院费用核查、出院结算、取消结算、打印押金退款单、打印每日费用明细单、打印费用明细单、收费员日结、收费员日结汇总等。 | ||
34 | 住院中心药房系统 | 具体功能包括：按病区完成对住院患者的配药、发药、查询、退药申请、退药、发药单打印、发药统计等。 | ||
35 | 住院配液中心系统 | 具体功能包括：配液审核、配液排批、配液打签、配液分签、配液排药、贴签、排药核对、舱内配置、出舱复核、装箱、扫码送货等，并在所有环节中借助无线网络、移动终端、条码技术完成匹配核对,为医疗配药环节保驾护航。 | ||
36 | 体温单 | 具体功能包括：生命体征录入、体温单预览、楣栏、体温、脉搏、呼吸、血压、入量、出量、大便、体重、身高、空格栏、体温单打印配置、表格外内容配置、表格内容配置、打印规则配置、体温单预览配置字典维护。 | ||
44 | 检验信息系统 | 实验室质量管理系统 | 实验室质量管理系统具体功能主要包括：人员管理、设备管理、文件管理、湿度管理 模块。 | |
45 | 检验信息管理系统 | 具体功能主要包括：集中接收、标本拒收、标本核收、标本登记、报告处理、危急值闭环管理、报告查询、明细查询、统计汇总、TAT统计、实验室质量指标、质量控制、基础数据信息维护、系统权限管理等。 | ||
46 | 微生物信息管理系统 | 具体功能主要包括：标本接收、微生物标本核收、微生物报告处理、手工计费、微生物预报告、批量阴性、细菌鉴定过程记录、鉴定过程记录标签打印、菌株存储、WhoNet接口、发送危急值报告、微生物统计报表等。 | ||
47 | 输血信息系统 | 临床用血管理 | 具体功能包括输血知情同意书签订、备血前评估、备血申请、超量备血申请单审批、取血评估和取血单、病房接收血袋、血液输注核对、输血巡视、输血后疗效评价、查询统计等。 | |
48 | 输血科信息管理系统 | 具体功能主要包括：备血申请单接收，血液预订，血液入库，血液报废，库存量预警，血液效期预警，输血检验标本接收，输血检验报告审核，配血，取血，发血，计费，血袋回收，用血统计分析，仪器接口，系统基础信息维护，系统权限管理等等。 | ||
50 | 检查检验互认系统 | 具体功能包括：智能提醒客户端、通讯模块、互认操作、智能提醒、互认查询、互认中心端、项目标准编码管理、医疗机构管理、医疗机构项目编码对照、互认规则配置、互认记录查询、统计分析、日志管理、互认支撑服务、 | ||
51 | 重症监护信息系统 | 具体功能包括：自动数据采集、实时重症监护、床位和监护管理、生命体征记录、执行医嘱、护理记录、出入量汇总、护理评估、数据查看、打印重症监护记录、同步体温单、入科评估、趋势图、自动病人评分、综合诊疗视图、出科评估、评分统计、工作量统计、质量控制统计、系统设置、其它模块等。 | ||
54 | HRP | HRP基础平台 | HRP业务基础平台 | 具体功能包括：组织架构、用户管理、权限管理、字典管理、系统设置、集成平台等 |
55 | 数据交换平台 | 具体功能包括：平台设置、HIS基础字典、HIS收入接口、药品接口、成本接口、设备效益分析接口、财政一体化接口、OA集成接口、供应链云平台接口、审计接口、ESB日志 | ||
59 | 全面预算管理预算 | 收支及业务预算 | 具体功能包括：提供收支及业务预算编制依据维护、预算方案设置、支持自上而下、自下而上预算编制模式、实现预算审核、预算调整、预算执行、预算报表、预算监控分析等功能。 | |
60 | 采购预算 | 具体功能包括：提供卫生材料、低值耗材、药品、固定资产的采购预算编制、预算审核、预算调整、预算执行分析等功能。 | ||
61 | 项目预算 | 具体功能包括：提供财政、科研、教学项目等项目初始建账、项目立项、预算编制、预算调整、经费到账、经费余额调整、预算执行、项目预算结转、项目结题、预算报表、预算监控分析等功能。 | ||
62 | 资金预算 | 具体功能包括：支持期初货币资金预算编制、现金流量预算编制。 | ||
69 | 资产管理系统 | 固定资产管理 | 具体功能包括：资产安装、资产验收、资产入库、资产出库、资产调剂、资产调拨、资产盘点、原值变动、累计摊销变动、资产改造、资产处置、卡片管理、付款管理等。 | |
70 | 采购管理系统 | 具体功能包括：购置申请、购置计划、会议管理、招标管理、采购合同。 | ||
71 | 日常管理 | 具体功能包括：维修管理、保养管理、计量管理、巡检管理。 | ||
72 | 无形资产管理系统 | 具体功能包括：资产入库、资产出库、资产调剂、资产调拨、资产盘点、原值变动、累计摊销变动、资产处置、卡片管理、付款管理等。 | ||
75 | 消毒供应室管理系统 | 消毒供应中心管理 | 具体功能包括：回收、清洗、包装、灭菌、发放、PDA | |
76 | 消毒供应临床管理 | 具体功能包括：对消毒包的申请、申请单跟踪查询、消毒包调拨、消毒包接收、消耗处理以及患者登记等操作。 | ||
77 | 物流管理 | 采购管理系统 | 具体功能包括：可以从科室和仓库层面进行需求计划填报，采购计划可由需求计划生成、手工录入等方式进行编制、汇总、审核，采购订单能够由采购计划生成、汇总、审核，并对采购订单信息能够查询统计，订单执行情况进行分析。 | |
78 | 库存管理系统 | 具体功能包括：提供采购入出库、专购品入出库、材料移库的库存物资管理方式，提供盘点及材料库存分布查询、领用消耗查询。包括物料初始账、采购库房管理、分管库房管理、科室库房管理、专购品管理、网上请领、库存查询、发票管理、付款管理、期末结账等功能。 | ||
79 | 高值耗材管理系统 | 具体功能包括：提供代销物资的出库、入库、移库、借库、盘点等功能；通过代销出库的管理实现专购品管理功能；提供代销库存明细查询、代销材料库存分布查询等功能。包括库存初始帐、代销入库、代销出库、代销移库、代销品盘点、库存查询等信息。 | ||
80 | 耐用品管理系统 | 具体功能包括：期初数据录入、耐用品流转、耐用品报废、耐用品盘点、耐用品查询、耐用品定额管理等功能 | ||
81 | 医嘱核销系统 | 具体功能包括：能够合理建立科室二级库，实现临床科室收费材料根据医嘱或收费信息自动出库。 | ||
82 | 供应商评价 | 具体功能包括：评价指标维护、评价方案、供应商评价、供应商评价统计、评价明细查询、订单评价统计。 | ||
83 | 供应链云平台系统 | ******医院与合作供应商、厂商的信息流、物流的无缝连接，满足资质管理要求，实现订单快速交付。 | ||
84 | 招投标云平台 | 具体功能包括：招标产品管理、招标申请管理、招标项目管理、投标项目管理、评标专家管理 | ||
85 | 合同管理系统 | 具体功能包括：具备付款合同的合同信息管理、合同变更管理、合同保证金管理、合同违约索赔管理、合同付款管理、合同档案管理、合同预警、合同应付款查询、资产采购合同执行分析等； | ||
86 | 人力资源管理 | 人事管理系统 | 具体功能包括：组织架构、人事档案、人事调动、医务管理、护理管理、科研管理、教学管理、院办管理、党办管理、后勤管理。 | |
87 | 工资管理系统 | 具体功能包括：基础设置、职工薪资、薪资变动、社保管理、公积金。 | ||
90 | 劳务合同管理 | 具体功能包括：未签订合同、已签订合同、合同变更、协议管理。 | ||
91 | 绩效管理 | RBRVS绩效分配 | ******医院奖金方案自定义建设、数据清洗整理采集接口、系统奖金核算管理、奖金二次分配、奖金统计报表查询、基础信息设置、系统权限管理。 | |
94 | 综合业务管理 | 医政管理 | 医疗安全(不良)事件 | 具体功能包括：事件上报，事件查询，事件审核，事件评价，事件追踪，事件通知，事件分享，事件转抄，事件关注，事件归档，事件监测，统计分析，系统管理，表单管理等功能。 |
95 | 传染病管理 | 具体功能包括：诊间填报、主动填报、报告查询、报告审核、报告导出和打印、传染病监控等。 | ||
96 | 院内感染管理系统 | ******医院感染报告管理、目标性监测、细菌耐药性、统计分析、手卫生依从性、横断面调查、环境卫生学、职业暴露等。 | ||
97 | 临床路径管理系统 | 具体功能包括：表单导入、表单维护、出入径管理、表单执行、添加变异、表单打印、查询统计等 | ||
98 | 危急值管理平台 | 具体功能包括：临床提醒、临床接收、临床处理、查询统计。 | ||
99 | 医师资质授权管理 | 功能包括：信息管理、授权管理、医师知识库、综合查询。 | ||
100 | 抗菌抗肿瘤药物分级管理系统 | 具体功能包括：抗菌抗肿瘤药物权限管理、抗菌抗肿瘤药物流程配置、抗菌抗肿瘤药物功能配置、抗菌药物联合用药管理等。 | ||
101 | 医政质量 | 单病种质量管理系统 | 具体功能包括：数据集成、数据标准化、病种基础信息维护、填报管理、统计分析等模块及相应功能。 | |
103 | 院内DRG | DRG住院医疗服务绩效评价与分析系统 | 具体功能包括：绩效管理，科室监测，病组监测，分析模块，专科建设，报表，历史分组查询，全院病例分析，管理目标值测算，指标计算方法，操作手册等等。 | |
104 | 电子病历 | 门急诊电子病历 | 产品功能包括：门（急）诊病历编辑、病历模板库管理、系统配置管理、病历权限管理、自助机打印、门（急）诊病历补打。 | |
105 | 住院医生电子病历 | 产品功能包括：病历模板库管理、住院病历编辑、电子病历浏览器、电子病历术语管理、病历权限管理、隐私保护管理、图片生成。 | ||
106 | 病历质控系统 | 产品功能包括：系统配置管理、病历质控提示列表、科室级质控、院级质控、质控报表。 | ||
107 | 电子病历归档系统 | 产品功能包括：电子病案生成、电子病案扫描、电子病案打印、基于角色的用户权限控制、电子病案索引管理、电子病案流通管理、电子病历浏览、归档文件存储、归档病案导出、历史病案录入、电子病历封存、电子病历复核、额外、报表、数据中心整合等 | ||
108 | 病案管理系统 | 住院病案管理系统 | 具体功能包括：接诊日志、出院查询、病案操作、病案编目、病案复核、病案借阅、病案复印、病案查找、病案综合查询、状态查询、迟归统计、复印统计、收费统计、借阅查询、工作量统计等。 | |
109 | 门诊病案管理系统 | 具体功能包括：病案建档、出库入库、病案复印、病案查找、状态查询等。 | ||
110 | 智能护理 | 智能护理管理 | 主要包含护理档案管理、科室事务管理、护理工作量管理、护理质量控制、人员动态、护士长手册、护理教学、护理调查、科研管理、专业组、实习进修、护理指标分析、基础数据维护、系统设置等功能。 | |
111 | 智能护理病历 | 主要包含体温单、血糖单、评估单、中医专科评估单等功用。 | ||
112 | 智能移动护理 | 主要包含床位图，生命体征、血糖单、医嘱查询、医嘱闭环管理、闭环流程设计等功能。 | ||
113 | 信息平台 | 数据中心管理平台 | 数据采集 | 主要的功能包括：接入系统、输入配置、输出配置、采集配置管理 |
114 | 任务调度 | 主要的功能包括：任务配置、任务日志 | ||
115 | 元数据管理 | 主要的功能包括：基础数据字典维护、药品字典维护、医疗设备和卫生材料字典维护、医嘱字典维护、医疗收费项目字典维护、后勤字典维护、其它字典维护 | ||
116 | 数据质量管理 | 主要的功能包括：定义数据指标体系、通过ETL日志检测数据质量、编写数据质量稽核程序、保证数据出口的唯一性 | ||
117 | 即时分析工具 | 基于主题或者模型数据自助分析功能，可生成表格、曲线、图形等展示界面 | ||
118 | 数据开发工具 | 拖拽生成主题：基于标化层数据资产，可视化拖拽相关字段生成新的主题模型；主题维护：维护新的主题模型结构；指标维护：基于主题自定义统计指标，包括度量、条件、聚合函数等信息。 | ||
119 | 数据清洗工具 | 实现通过可视化、可配置的方式方便地将各个版本的电子病历中各类模板的数据转换为基于HL7 FHIR规范的文档型数据。从而实现病历数据的结构化，为BI、CDSS、科研等系统提供数据支持；同时还支持进一步将FHIR文档转换为CDA等其他文档标准的格式 | ||
120 | 数据资源目录 | 主要的功能包括：目录查询、目录申请、目录关注 | ||
121 | 目录导航 | 资源目录查询、按分类检索资源目录、按条件检索资源目录、信息资源获取申请流程 | ||
122 | 目录管理 | 主要提供目录总览，编目管理，共享管理，开放管理，申请管理，基础信息管理，数据生成管理等功能。 | ||
123 | 服务总线 | 平台管理 | 主要包含接入平台系统，平台标准服务，平台消息以及行业内各标准的统一管理。 | |
124 | 服务管理 | 服务管理包括服务注册中心、服务发布中心两个模块 | ||
125 | 消息管理 | 通过消息引擎提供可靠的消息传递方式，同时支持同步和异步交互方式，基于消息内容的路由规则、数据格式转换、值域转换能力，使用户在不需要编程情况下完成数据在不同业务系统之间的传递工作 | ||
126 | 标准管理 | 系统提供数据值域转换工具对医疗机构在异构系统之间同一数据项内容不一致情况，进行非标准和标准之间相互转换功能，打破“信息孤岛”、实现数据共享；包含基础数据信息标准范围、业务系统交互信息标准范围 | ||
127 | 流程管理 | 通过将应用服务器与流程引擎和企业服务总线（由一个集成的开发环境（IDE）来支持）相结合，来构造、部署和管理合成的随需应变的应用流程 | ||
128 | 监控管理 | 提供图形化用户界面，能够实时查看测数据交换平台上硬件服务器情况、数据库性能情况、各个系统组件的状态、日志、异常等内容，并进行记录、统计与分析。 | ||
129 | 互联互通标准符合性测评系统 | 对院方提供的测试数据进行数据类型、表示格式、数据元值及代码等数据元属性的标准化程度进行定量指标综合模拟测试并提供指导与咨询服务；对院方提供的测试数据对其结构、内容的规范性进行定量指标的综合模拟测试并提供指导与咨询服务； | ||
130 | 电子病历共享文档库 | 共享文档浏览器、共享文档配置器、共享文档浏览日志、共享文档统计、共享文档组件、共享文档隐私配置、交互服务配置、交互服务统计、交互服务日志 | ||
131 | 主数据管理平台 | 患者主索引 | 主要的功能包括：生成主索引、同步主索引、查询主索引、合并主索引 | |
132 | 术语和字典 | 主要的功能包括：数据维护、数据查询、数据同步、流程审批、数据回溯、数据对照 | ||
133 | 统一用户和单点登录 | 主要的功能包括：用户管理、组织机构管理、应用管理、应用账号管理、审计日志 | ||
134 | 数据中心 | 临床数据中心 | ******医院内各个业务系统中异构的临床信息的整合，包含患者基本信息、就诊信息、诊断信息、医嘱信息、手术信息、检验检查报告信息、费用信息、体检信息等表型数据，以及电子病历文档、护理病历文档、检验检查报告文档、CDA文档等文档型数据 | |
135 | 管理数据中心 | 主要的功能包括：收入主题、挂号主题、出入转主题、门诊处方主题、门诊发药主题、住院发药主题、门诊就诊主题、住院就诊主题、麻醉主题、手术主题、预约挂号主题、资源排班主题、病人诊断主题、医保主题、病案主题、病案诊断明细、手术明细主题、重点病种、手术主题、并发症主题、人力资源主题、不良事件主题、院感主题、重症主题 | ||
136 | 影像数据中心 | 具体功能包括主索引管理、影像数据采集、影像归档、影像数据质控管理、影像生命周期管理、影像集中调阅、数据中心监控等。 | ||
137 | 基于平台的应用 | 患者360全息视图 | 具体功能包含：临床信息菜单配置，临床信息分类展示和就诊类型展示，检查检验报告对比显示，权限隐私域管理 | |
138 | ******医院绩效考核系统 | 具体功能包括由医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等4个方面的指标构成(共计:55项指标) | ||
139 | ******医院等级评审系统 | ******医院运行基本监测******医院感染控制质量监测指标等6个方面的指标构成 | ||
140 | 院长决策支持系统 | 具体功能：院长驾驶舱、管理专题分析、单指标分析、当日分析、门诊驾驶舱、住院驾驶舱、院长日报、工作周报、院长移动APP等功能； | ||
141 | 业务报表 | 主要功能包括六薄报表，出入转统计报表，挂号统计分析，医技项目的工作量报表，特殊项目的人次数量统计等。 | ||
142 | 特别专科系统 | 治疗科室工作站 | 具体功能包括：治疗申请、治疗分配、治疗预约或直接执行、治疗等。 | |
143 | 互联网+医疗 | ******医院基础平台 | 互联网开放平台 | 具体包括：******医院运营分析 |
144 | 即时通信平台 | 具体功能包括：支持平台、多端登录、消息类型、消息功能、图片处理、用户关系托管、用户控制台、数据统计 | ||
145 | 统一支付平台 | 具体功能包括：支付网关、财务对账、支付安全管理、权限设置 | ||
146 | ******医院医生APP应用 | 具体功能包括：工号认证、人脸识别登录、手机号验证登录、待解决、会诊管理、抗生素管理、危急值管理、出诊信息、手术列表、科室选择、患者信息、诊断信息、医嘱信息、检验报告、检查报告、体温单、电子病历、多媒体病历、就诊记录、患者查询、诊断录入、医嘱录入、订单列表、医患图文交流、消息提醒、图文问诊服务限制、图文问诊诊疗建议、订单列表、医患高清视频、消息提醒、退费系统、视频服务限制、视频问诊诊疗建议、自助排班、我的小程序码、常用回复、电子签名设置等。 | ||
147 | ******医院医生PC端工作站 | 具体功能包括：登录界面、视频问诊、图文问诊、查看患者病情描述、查看历次就诊信息、医生在线开医嘱、HIS排班、诊断录入、检查录入、检验录入、处方录入、结束问诊、药房、配药选择、快递对接、医嘱在线支付及药品配送、服务评价等。 | ||
148 | 综合统计分析管理 | 抗菌药物统计查询分析 | 主要功能包括抗菌用药分析、门诊用药分析、急诊用药分析、出院用药分析、指标综合分析、综合调查分析、药品消耗分析、转科用药分析以及细菌耐药分析等。 | |
149 | 统计室报表系统 | 主要功能包括六薄报表，出入转统计报表，挂号统计分析，医技项目的工作量报表，特殊项目的人次数量统计等。 | ||
150 | 院长查询系统 | 产品功能包括：历史数据查询首页、实时数据查询首页、全院工作动态分析、全院人次分析、全院收入分析。 | ||
151 | 阳光用药系统 | 主要功能包括门诊用药监控、出院用药监控、基本药物监控、单品药物监控、抗菌药物监控、急诊抗菌药物监控、全院用药监控等。 | ||
152 | 指标多维数据模型系统 | 主要功能包括：指标定义、维度定义、指标类型、指标区间类型、指标日志、模块与报表、指标系统配置等。 | ||
153 | 基础数据查询 | 主要的功能包括定义查询对象、维护对象属性、配置查询条件、展示查询数据、配置用户权限等。 | ||
154 | 统计查询套件 | 主要包括统计组的维护、编制床位维护、ICD编码分类维护、节假日维护等。 | ||
155 | 核算报表系统 | 主要功能包括常见的科室核算报表，医生核算报表，特殊项目的工作量统计，以及明细报表等。 | ||
156 | 财务报表系统 | 主要功能包括在院病人费用和结算费用统计。 | ||
157 | 病案统计系统 | 主要功能包括基于病案数据做的人次分析，如人次排名相关的统计，台账统计，基于疾病相关的病种统计分析，科室情况的统计，手术重返再入院情况统计分析等等。 | ||
158 | 知识库产品 | 安全用药智能决策系统 | 系统主要包含知识管理、结构化知识编辑、个性化规则编辑、知识策略管理、安全用药智能分析、知识检索、决策中心、医学计算器等功能。 | |
159 | 临床决策支持系统（包含中医） | 实现临床诊疗过程中的辅助决策支持，根据症状、体征、检查、检验等结果诊断可能疾病，并提示对应的鉴别诊断及检查、检验、治疗方案，以进一步规范临床工作，提升医疗安全；包含：诊断决策支持、治疗决策支持、预警决策支持、患者画像、知识库维护、医疗百科、数据统计 | ||
160 | 药事管理 | 药品供应 | 药库管理系统 | 主要功能包括：药品信息维护、入库、出库、调价、报损、盘点、入库统计、出库统计、有效期管理、呆滞管理、动销管理、月报管理等。 |
161 | 煎药室管理系统 | 主要功能包括：收方、浸泡、煎药、制膏、包装、打签、送药、查询统计等 | ||
162 | 中草药房管理系统 | 主要包含门诊草药审方、门诊草药发药、门诊草药退药、住院草药审方，住院草药发药、住院草药已发药查询、发药查询、处方集中打印、直接退药、申请单退药等功能。 | ||
165 | 多媒体系统 | 数字媒体发布系统 | 数字媒体宣教 | ******医院公告、紧急通知等内容 |
166 | 数字媒体信息发布 | ******医院公告、紧急通知等内容 | ||
167 | 数字媒体呼叫系统 | 具体功能包括：叫号显示服务、导诊排队叫号服务、排队叫号语音库控制系统 | ||
168 | 医保产品 | 医保服务 | 医保服务(城镇职工) | 具体功能包括： |
169 | 医保服务******居民) | ******************居民医保结算报表、住院对账等功能。 | ||
170 | 医保服务******居民) | ************居民结算报表、住院对账等功能。 | ||
172 | 电子签名接口服务 | 完成相关系统与电子签名接口。 | ||
173 | 健康浏览器 | 主要将区域内各******居民健康信息的调阅和共享。主要提供WEB方式的浏览服务，它能按照时间顺序、病历内容类别等用户习惯方式来组织病历的内容，为用户浏览提供导航并负责与用户的交互 | ||
174 | 检查检验结果互认系统 | 具体功能包括：智能提醒客户端、通讯模块、互认操作、智能提醒、互认查询、互认中心端、项目标准编码管理、医疗机构管理、医疗机构项目编码对照、互认规则配置、互认记录查询、统计分析、日志管理、互认支撑服务、 | ||
175 | 评级服务 | ************医院建设等，提供合同附件清单的系统改造、评级指标解读、评级文审材料指导工作、文审材料审核工作、现场应评指导和培训工作等服务，评级结果是否通过不作为验收条件。 | ||
176 | 体检系统 | 要求包含预约、总检报告、职业病体检等完整的体检系统 | ||
附件2
******医院his系统软件订阅服务考核方案
一、考核目的
为了保证本项目服务期符合合同中相关条款的约定，确保系统上线后，可以长期稳定顺利运行。
二、考核流程
每个考核周期满分100分，考核方根据考核表内容清单逐项评估打分。
考核评分扣款规则如下：
考核扣款金额=扣分分值*10000元。
若因政策变化、不可抗力因素或第三方原因导致产生考核扣分情况，经考核方确认，可不做考核扣分处理。
三、考核打分流程
1、考核方评分：考核方根据技术参数在每个考核周期结束30日前提交《服务考核打分表》（简称考核打分表）。
2、被考核方确认：被考核方对考核打分表进行签字确认并盖章。被考核方对考核结果如有异议，可向考核方提出书面申诉；考核方须对申诉进行正面回应，针对申诉内容进行审议，并在5个工作日内反馈审议结果。不论申诉结果如何，相关人员均不得影响项目实施进程和任务执行。
四、本考核方案已最终合同签订内容为准，甲方有权进行调整，最终解释权归甲方所有。
五、故障级别、安全事故、服务考核标准如下表所示：
序号 | 故障级别 | 故障描述 | 处置时限 | 要求 |
1 | 一级故障 | 系统中的关键设备或应用软件出现故障，导致系统全部瘫痪或核心功能不可用，出现严重信息、数据出错、重要数据丢失的严重故障类问题 | 10分钟内响应，2小时内处理完成 | 故障发生后应及时报告服务采购单位，通知受影响的各有关部门和专业部门。每1小时向服务采购单位报告解决进度和情况。 |
2 | 二级故障 | 系统中的关键设备或应用软件出现故障，导致处理性能严重下降，业务部分不可用或业务时断时续等故障类问题 | 20分钟内响应，3小时内处理完成 | 故障发生后应及时报告服务采购单位，通知受影响的各有关部门和专业部门。每1.5小时向服务采购单位报告解决进度和情况。 |
3 | 三级故障 | 系统的操作性能部分受损，处理性能部分出现下降，系统功能削弱等故障类问题 | 30分钟内响应，4小时内处理完成 | 故障发生后应及时报告服务采购单位，通知受影响的各有关部门和专业部门。每2小时向服务采购单位报告解决进度和情况。 |
1.1.2 安全事故表
序号 | 事故级别 | 事故描述 | 响应时间 |
1 | 重大安全事故 | a）会使信息系统遭受严重的系统损失； b）产生重大的社会影响。 | 10分钟内响应 |
2 | 较重安全事故 | a）会使信息系统遭受较重的系统损失； b）产生较重的社会影响。 | 20分钟内响应 |
3 | 一般安全事故 | a）会使信息系统遭受系统损失； b）产生不良社会影响。 | 30分钟内响应 |
本项目服务考核规则 | ||||
序号 | 考核项 | 考核内容 | 分值 | 扣分规则 |
1 | 团队管理 | 按照招投标文件要求提供相应数量服务团队、满足资质要求的主要人员。服务期间，项目团队人员需保持人员稳定（业主要求的人员更换情况除外）。服务期间，用户对项目建设实施内容相关的驻场人员有新增需求，经双方评估乙方现场人员无法满足的情况下，应积极响应，并在7个工作日内安排人员到现场。驻场人员时间需与甲方工作时间保持一致。 | 1 | 项目经理、技术负责人等主要人员缺失的，每缺一人月扣 1 分，每缺失一人不足一月扣0. 5分；资质不匹配的，按照人员缺失计算扣分；资质造假的，保留追究法律责任。 驻场实施人员缺失的，每缺一人月扣 0.5 分，每缺失一人不足一月扣0.3分。 未提前告知用户并取得院领导同意，服务期内擅自变更项目经理、技术负责人的，每有一人/次扣0.5 分；未提前告知用户，普通服务人员发生人员更换的，每有一人/次扣0.1分。 未及时安排人员到现场，少一人扣0.2分，连续两次以上未响应安排，第三次扣0.5分。 扣完即止。 |
2 | 服务期间，项目团队应做好项目信息保密，包括但不限于：数据资料、系统信息、文件资料等项目信息。对项目实施过程中所了解的资料、数据及设计成果必须严格履行保密义务。未经甲方许可，不得泄露和转用相关资料。项目服务人员应严格遵守管理规定，约束自身行为，不得利用职务或工作便利侵犯政府公共资源、财产等。 | 0.5 | 服务提供方存在泄露和转用项目相关资料等，每发现一次扣 0.3 分；服务提供方存在利用职务或工作便利侵犯政府公共资源、财产及类似情形等，每发现一次扣 0.5 分。扣完即止。 | |
3 | 数据服务 | 服务期内，按月进行数据全面更新，确保数据为最新周期。更新事项包括：备份库更新、报表更新、医保接口更新、政策性接口更新。 | 1 | 服务提供方出现数据更新不及时（用户或第三方原因造成数据源或事项无法获取或停更除外），每有一次扣0.1。扣完即止 |
4 | 系统运维 | 制定项目运维方案，按季度提供运维巡检报告，服务期间，系统发生故障后应及时进行处置，并做好记录；故障现象消除后，应出具故障分析报告。 | 1 | 未提供运维方案、巡检报告或故障分析报告，每有一次扣 0.5 分，巡检报告或故障分析报告未真实记录实际情况，每有一次扣 0.1 分。扣完即止。 |
5 | 在服务期内，软件版本更新迭代须完成测试并提交测试报告后方可上线，应避免上线后出现系统故障或CMM所定义的缺陷（A类—严重错误，B类—较严重错误和C类—一般性错误） A类—严重错误，包括以下各种错误：1．由于程序所引起的死机，非法退出； 2．死循环；3．数据库发生死锁；4．因错误操作导致的程序中断；5．功能错误； 6．与数据库连接错误；7．数据通讯错误； B类—较严重错误，包括以下各种错误：1．程序错误；2．程序接口错误；3． 数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件 C类—一般性错误，包括以下各种错误：1．操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）；2．打印内容、格式错误；3．简单的输入限制未放在前台进行控制；4．删除操作未给出提示；5．数据库表中有过多的空字段 | 1 | 服务提供方，每出现一次A类—严重错误扣0.5分；每出现一次B类—较严重错误扣0.3分；每出现一次C类—一般性错误扣0.1分。扣完即止。 | |
6 | 系统培训 | 在服务期内，每次培训应提前提交培训方案和培训课程PPT提交院方审核，根据培训方案开展用户培训，培训后一周内输出培训报告。 | 1 | 未提供提供培训方案和培训课程PPT给院方审核，每有一次扣0.1分；培训后未按时提供培训报告，每有一次扣0.1分。扣完即止。 |
7 | 网络安全 | 服务期间，应避免系统出现《网络安全事件应急预案》中规定的较大及以上网络安全事故；系统出现安全事故后应及时响应、协助处置，做好事件记录；事后出具事故分析报告。对系统中存在的安全漏洞、弱口令、病毒木马，应及时进行修复，并出具复测报告。 | 1 | 因服务提供方原因，在服务期间发生网络安全事故的，依据本项目《网络安全事件应急预案》的相关规定，特别重大网络安全事故发生一次乙方应及时响应，未及时响应一次扣 0.3 分；较大网络安全事故未及时响应扣0.1分；对系统安全漏洞、弱口令、病毒木马等未及时（七天内） 进行修复的，每有一项扣0.01分。系统出现安全问题后，未进行事故记录、未提交事故分析报告的，每有一次，扣0.2分。扣完即止。 |
8 | 重大活动、会议保障 | 按照用户要求制定重大活动、会议保障方案。并在过程进行系统保障。根据用户实际需求，需项目经理、其他工作人员等参与重大活动，应按时到场提供服务。 | 1 | 保障过程中，出现一般性失误（因系统故障造成不良影响，但不影响重大活动、会议整体运行的），每有一次扣 0.1 分；出现重大失误（因系统故障造成恶劣影响并影响重大活动、会议整体运行的），每有一次扣0.5 分；出现特别重大失误（因系统故障造成非常恶劣导致重大活动、会议中断的），每有一次扣 1 分。重大活动缺勤一次扣 0.02 分；迟到早退一次扣 0.01 分（特殊原因除外）。扣完即止。 |
9 | 安全应急演练 | 服务期内，每年开展一次安全应急演练，制定项目安全应急演练方案，并进行安全应急演练，提供安全演练报告 | 1 | 未进行应急演练的，每有一次扣0.1分；未提供演练报告，每有一次扣0.1分。 |
10 | 应急响应 | 服务期间，针对用户需求，有特殊规定响应时间的，应在规定时间内响应；无特殊规定响应时间的，系统运行及实施服务相关的工作日期间应在收到请求或发现问题之时30分钟内给予明确响应，非工作日时应在收到请求或发现问题之时60分钟内给予明确响应；安全应急服务应提供7*24小时服务，应在收到请求或发现问题之时，5分钟内给予远程响应，工作日时间30分钟内给予现场响应，非工作日（周末、节假日）12小时内响应。 | 0.5 | 超过约定响应时间的，每有一次扣 0.01 分。扣完即止。 |
11 | 服务期间，针对用户需求，有特殊规定执行时间的，应在规定时间内执行； 无特殊规定执行时间的，在评估需求后根据与用户协商好的时间执行 | 0.5 | 超过约定执行时间的，每超过1 天，扣 0.01 分。扣完即止。（若因政策变化、不可抗力因素或第三方原因导致超过约定执行时间的除外） | |
12 | 用户投诉 | 服务提供方应做好项目相关服务工作，避免投诉 | 0.5 | 收到书面投诉，经双方判定是属于乙方责任或态度恶劣，每有一次扣 0.1 分（在同一阶段对同一系统故障的投诉，视为同一次投诉）。扣完即止。 |
附件3：响应文件格式：
响应文件格式
格式1-1
封面：
（正本/副本）
******医院
his系统软件订阅服务服务的市场调查
响 应 文 件
推荐产品品目名称：
（建议一个单品一份响应文件）
供应商名称：
时间： 年 月 日
格式1-2
1.供应商具有独立的民事责任能力，参与本次内部比选活动。
【1.1供应商若为企业法人：提供“统一社会信用代码营业执照”；未换证的提供“营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一的营业执照”；1.2若为事业法人：提供“统一社会信用代码法人登记证书”；未换证的提交“事业法人登记证书、组织机构代码证”；1.3若为其他组织：提供“对应主管部门颁发的准许执业证明文件或营业执照”；1.4.若为自然人的，提供身份证明材料。以上均为复印件】
2.提供拟推荐产品（采购清单中所有涉及的医疗器械）的医疗器械备案/注册证；
3.根据相关法律法规规定：“采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。供应商为采购人、采购代理机构在确定采购需求、编制招标文件过程中提供咨询论证，其提供的咨询论证意见成为招标文件中规定的供应商资格条件、技术服务商务要求、评标因素和标准、政府采购合同等实质性内容条款的，视同为采购项目提供规范编制。”故参与本项目的供应商（含个人）须提供承诺，参与本项目的供应商及相关人员所在单位不得再参与本项目后续的采购活动。【提供承诺函原件，请各家产品销售环节慎重考虑】；其参与本项目活动的供应商将无法参与本项目正式的政府采购活动投标，但不限制其在本项目推荐的产品参与采购活动。
格式1-3 三、供应商推荐产品总预算报价一览表
序号 | 产品名称 | 推荐产品品牌 | 规格型号 | 产品注册证名称 | 原厂质保期 | 推荐单价（元） | 采购数量 | 推荐报价（元） |
1 | ||||||||
2 | ||||||||
3 |
供应商名称：XXXX（单位盖章）。
日期: XXXX。
格式1-4
商务应答表
序号 | 文件要求 | 推荐供应商应答 | 响应/偏离 |
1 | 质保期：采购验收合格后不低于1年 | 质保期：采购验收合格后不低于1年 | 响应 |
2 | 交货日期：委托政府招标合同签订后30天。 | 交货日期：委托政府招标合同签订后30天。 | 响应 |
3 | 报价包含设备运输、收发货、设备存放、安装、调试、临床以及技术工程师培训等费用。 | 报价包含设备运输、收发货、设备存放、安装、调试、临床以及技术工程师培训等费用。 | 响应 |
4 | 本项目中所投产品均包含安装所需各类辅材、辅助设备及施工、人工、税费等费用。
| 本项目中所投产品均包含安装所需各类辅材、辅助设备及施工、人工、税费等费用。
| 响应 |
5 | 付款方法和条件：采购人在验收合格后十五个工作日内支付合同总价款95%，质保期后无质量问题支付5%。 | 付款方法和条件：采购人在验收合格后十五个工作日内支付合同总价款95%，质保期后无质量问题支付5%。
| 响应 |
供应商名称：XXXX（单位盖章）。
日期: XXXX。
格式1-6 推荐产品技术参数表
序号 产品推荐表
序号 | 产品名称 | 采购数量 | 推荐参数 | 产品具有明显的优势说明（无法填写时，可以用“/”代替） | 技术人员 联系方式 |
1 | |||||
2 | |||||
3 |
1.请后附上每个相关产品的厂家宣传图册或产品说明书或产品官网截图
2.供应商所推荐的产品和技术参数有先进的，可以文字进行描述，以供采购人内部择优选择时参考。“推荐参数”越符合政府采购要求对推荐产品越有利。推荐参数批注关键参数符号，以便突出产品差异化或优势。
3.留下技术人员联系方式，在择优过程中，采购人有可能电话垂询。
【1】凡本网注明来源："今日招标网"的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属于今日招标网，转载请必须注明机今日招标网，违反者本网将追究相关法律责任。
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